Políticas de Envío
MULTITECNOS realiza entregas dentro de 2 a 3 días laborables en Guayaquil, Samborondón y Duran luego DE HABER EFECTUADO SU COMPRA.
Para demás ciudades o Provincias se puede coordinar envíos por empresas certificadas. (Valor de envío no incluido este valor es adicional).
Plazos de entrega
La entrega se realizará en la dirección detallada en el momento del checkout, a la persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio.
El tiempo de entrega es de 2 a 3 días laborables.
El plazo de entrega será a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
Si tu compra es confirmada antes de las 2p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si tu compra es confirmada después de las 2p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si realiza una compra un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
Política de Garantía
Le agradecemos sinceramente el haber escogido nuestro producto en la seguridad de que quedará totalmente satisfecho con él. Sin embargo, si el producto que acaba de comprar requiere una actuación cubierta por la garantía, le recomendamos que se ponga en contacto con el instalador o la tienda donde lo compró.
Instalación
Cualquier producto que requiera ser instalado o puesto en marcha, deberá ser ejecutado siempre por un técnico calificado (centro de servicio autorizado), quien, además de responsabilizarse de ejecutarla adecuadamente, será el responsable de la puesta en servicio del equipo. El instalador de la unidad adquirida por Ud., deberá cumplir con las normas de montaje indicadas en el Manual de Instalación suministrado con la unidad.
La garantía no implica cambio del aparato por uno nuevo sino la reparación del mismo bajo los tiempos estipulados.
Importante
Le sugerimos (en su propio interés) que guarde la factura de compra que le fue entregada en el momento de adquirir su equipo. Este es el único documento válido que confirmas el inicio del período de garantía.
Condiciones de la Garantía:
- La unidad tendrá un período de garantía total de 18 meses desde el día de su adquisición, o 12 meses desde la puesta en marcha del equipo (lo que suceda primero).
- La garantía SOLO cubre las averías que son resultado de fallos de fabricación verificados (DEFECTOS DE FABRICA). La garantía NO es válida si la avería es debida a una mala, inadecuada o incorrecta instalación de los sistemas eléctricos o de agua; insuficiente drenaje, uso inapropiado del aparato, incapacidad y/o descuido del operador, causas naturales como descargas eléctricas, incendios, inundaciones, etc… Y causas que son imputable a Multitecnos.
- Asimismo, se producirá la perdida de la garantía si la unidad es manipulada, modificada o reparada por personas ajenas a los CENTRO DE SERVICIOS oficinales o autorizados por la marca. Dentro del periodo de garantía no debe ser tocado por personal NO autorizado.
- Multitecnos no acepta ningún tipo de responsabilidad por posibles daños directos o indirectos causados por personas u objetos , ni por posibles perjuicios debidos a la imposibilidad de utilización correcta del equipo, ni de cualquier otra perdida que resulte del funcionamiento de la unidad o por la suspensión forzada del funcionamiento de la unidad.
En procedimiento en los reclamos de garantías, se manejara a través del canal de ventas, y cualquier consulta a cerca del status del reclamo, se podrá hacer al vendedor.
En donde el tiempo de respuesta estará entre los 3 a 4 días laborables.
Política de Privacidad
Estimado Cliente:
La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente al de la compra realizada y será de uso exclusivo nuestro.